
Mise en place d’une démarche digitale
L’UDIMEC a sollicité Extellient pour la mise en place d’une démarche digitale.
L’UDIMEC, organisation patronale (représentation UIMM) regroupe les entreprises technologiques et industrielles de l’Isère et des Hautes-Alpes. Elle propose son expertise et ses services autour de trois pôles : social et juridique, formation et développement des compétences, financement et développement des entreprises.
Pour l’UDIMEC, le digital doit être vecteur de la relation humaine et se traduit par des enjeux et attentes pour :
- Être plus connu et à l’écoute des adhérents
- Être force de proposition
- Donner une vision plus large du spectre
- Être connecté
Extellient accompagne l’UDIMEC dans la mise en place d’une démarche digitale en cohérence avec ces enjeux.
Démarche
Une approche en trois temps :
- Analyse : contexte, écosystème, définition des enjeux, cibles et objectifs prioritaires
- Création : définition des axes d’amélioration en cohérence avec les cibles et objectifs
- Actions : planification des solutions digitales et priorités à mettre en œuvre
La mise en place de différents projets, dont certains « quick win », est recommandée pour engager rapidement l’UDIMEC dans l’action et atteindre les objectifs fixés.
Références
L’application Web Modex
Supprimer les multi-saisies, améliorer le partage et la traçabilité de l'information
Application mobile TyOffice
Proposer des services connectés à destination des usagers d'un bâtiment
Plate-forme SAV On-line
Améliorer le service apporté aux clients et diminuer le nombre d'appels au SAV
Application mobile Sign Me
Diminuer les délais de facturation et renforcer l'image digitale