Les entreprises déploient des services pour interagir avec leur écosystème : consommateurs, clients, fournisseurs, collaborateurs…
Ces offres de services constituent une véritable source de performance pour les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité.
Les entreprises du secteur tertiaire se distinguent par leur capacité à proposer des offres de services à valeur ajoutée, qui constituent le pilier central de leur activité.
Les entreprises des autres secteurs développent des offres de services complémentaires à leurs activités principales, dans le but d’améliorer les performances globales de l’entreprise.
En créant des nouveaux modes de collecte de revenus, en se démarquant de la concurrence ou en fidélisant la clientèle, l’offre de service crée une valeur ajoutée pour l’ensemble de l’écosystème.
En améliorant les modes de collaboration, en favorisant le bien-être et en contribuant à la santé publique, l’offre de services facilite la communication, la collaboration et l’interaction entre les différentes parties prenantes.
En contribuant à réduire la consommation de ressources matérielles, en préservant les ressources énergétiques ou en favorisant les bonnes pratiques, l’offre de service joue un rôle dans la préservation de l’environnement.
Une fois l’offre de service définie, l’entreprise doit la mettre en œuvre et la gérer de manière efficace. Cela implique la mise en place d’interactions avec le service et le partage des données nécessaires, pour fournir le service aux utilisateurs et aux clients.
Une application sur-mesure (web ou mobile) permet de gérer un service innovant.
Nous constatons fréquemment que les entreprises font face à des difficultés pour créer ce type d’application. Elles ont tendance à vouloir mettre en place un maximum de fonctionnalités, par crainte de ne pas en faire assez et dans une inquiétude de vouloir apporter le meilleur service.
Pourtant cette idée de vouloir apporter un maximum de fonctionnalité vient souvent au détriment de la qualité du service rendu. Quand il y a trop de fonctionnalités, certaines sont inutiles ou très peu alignées avec les objectifs et viennent en plus polluer l’usage.
Une approche plus minimaliste et plus progressive permet de lancer plus rapidement le service, de mieux le tester et de l’adapter en fonction des retours. L’art est de trouver ce qui est utile et juste utile dans une solution digitale sur-mesure.
Nous mettons l’accent sur les objectifs à atteindre, les difficultés identifiées et les constats pour mieux cerner le chemin à suivre dans la co-construction de la solution. Cela nous permet de nous concentrer sur l’essentiel et d’apporter une réponse pertinente aux besoins spécifiques de nos clients dans le cadre de la digitalisation des services.
Nous concevons, développons des applications sur-mesure avec une approche centrée sur ce qui a du sens, de la valeur, pour proposer des solutions avec une forte expérience utilisateur, adaptée aux contextes d’usage, utiles et juste utiles.
« Les solutions digitales conçues doivent faciliter la collecte, l’exploitation, la diffusion des données utiles et justes utiles pour opérer le service »
Parlons-en pour transformer vos idées en réalité.
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