Les entreprises déploient des offres de services pour interagir avec leur écosystème : clients, fournisseurs, collaborateurs, investisseurs…
Les offres de services constituent une véritable source de performance pour les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité.
Les entreprises du secteur tertiaire se distinguent par leur capacité à proposer des offres de services à valeur ajoutée, qui constituent le pilier central de leur activité.
Les entreprises des autres secteurs développent des offres de services complémentaires à leurs activités principales, dans le but d’améliorer les performances globales de l’entreprise.
En créant des nouveaux modes de collecte de revenus, en se démarquant de la concurrence ou en fidélisant la clientèle, l’offre de service crée une valeur ajoutée pour l’ensemble de l’écosystème.
En améliorant les modes de collaboration, en favorisant le bien-être et en contribuant à la santé publique, l’offre de services facilite la communication, la collaboration et l’interaction entre les différentes parties prenantes.
En contribuant à réduire la consommation de ressources matérielles, en préservant les ressources énergétiques ou en favorisant les bonnes pratiques, l’offre de service joue un rôle dans la préservation de l’environnement.
Une fois qu’une entreprise a défini son offre de service, elle doit la mettre en œuvre et l’exécuter de manière efficace. Cela implique la mise en place d’actions concrètes et le partage des données nécessaires pour fournir le service aux utilisateurs ou aux clients.
Nous constatons fréquemment que les entreprises font face à des difficultés pour opérer leurs services. Elles sont souvent liées à une surutilisation de fichiers Excel, ainsi qu’à l’utilisation de nombreux logiciels du marché, parfois insuffisants ou trop lourds (par exemple, n’utilisant que 10% de leur capacité)..
Ces usages entraînent des saisies multiples, des erreurs et des problèmes de partage d’informations. Les données se retrouvent alors éparpillées. Le temps défile, les frustrations grimpent et ces difficultés peuvent entraver les performances globales de l’entreprise et compromettre la création de valeur attendue.
Parfois, des spécificités propres au métier et au domaine d’activité compliquent également l’exploitation de l’offre de services, incitant les entreprises à considérer une solution digitale sur mesure.
Nous mettons l’accent sur les objectifs à atteindre, les difficultés identifiées et les constats pour mieux cerner le chemin à suivre dans la co-construction de la solution. Cela nous permet de nous concentrer sur l’essentiel et d’apporter une réponse pertinente aux besoins spécifiques de nos clients dans le cadre de la digitalisation des services.
Nous concevons et développons des solutions sur mesure avec une approche centrée sur ce qui a du sens, de la valeur, pour proposer des solutions avec une forte expérience utilisateur, adaptée aux contextes d’usage, utiles et esthétiques.
« Les solutions digitales conçues doivent faciliter la collecte, l’exploitation, la diffusion des données utiles et justes utiles pour opérer le service »
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