Extellient - Lancer un service e-santé? De l’idée à la réalisation

Le parcours pour la création d’un service de e-santé est jalonné de différentes étapes, intégrant une fusion des connaissances métier et en ergonomie. Tout d’abord revenons sur la notion de Care design ou design de soin, qui infuse dans le monde du design depuis plusieurs années et qui revêt une importance majeure dans le secteur de la santé.

Qu’est-ce que le Care Design ?

Le Care Design se réfère à une approche de conception centrée sur la prise en compte des besoins et du bien-être des utilisateurs, mettant l’accent sur le soutien, l’attention et le soin apportés à ces derniers. Il s’agit de concevoir des services ou des systèmes en tenant compte de la dimension humaine et émotionnelle, avec pour objectif d’améliorer la qualité de vie et de favoriser le bien-être des individus.

Les 5 piliers du Care Design

Centré sur l’humain : Le care design place l’humain au cœur du processus de conception, en prenant en compte les dimensions émotionnelles, psychologiques et sociales des utilisateurs.
Amélioration de la qualité de vie : Il cherche à améliorer la qualité de vie des utilisateurs en mettant l’accent sur le soutien, l’attention et le soin.
Empathie et compréhension : Le care design encourage l’empathie et la compréhension des utilisateurs, pour concevoir des solutions pertinentes.
Prévention et soutien : Il s’intéresse à la prévention et au soutien préventif, anticipant les besoins des utilisateurs.
Engagement et responsabilité sociale : Le care design encourage l’engagement et la responsabilité sociale en concevant des solutions qui tiennent compte des enjeux éthiques, environnementaux et sociaux.

En combinant ces aspects, le care design permet de créer des solutions digitales qui répondent aux besoins réels des utilisateurs, porteuses de valeur ajoutée en termes de bien-être, de satisfaction et avec un impact social positif.

Les étapes de réalisation d’un projet e-santé

Comprendre les besoins et les aspirations des utilisateurs : Adoptez une approche centrée sur l’utilisateur en effectuant des recherches approfondies pour comprendre les besoins, les préoccupations et les désirs des utilisateurs. Impliquez-les dès le début du processus de conception en organisant des entretiens, des sondages ou des ateliers de co-création.

Empathie et compréhension émotionnelle : Mettez-vous à la place des utilisateurs et cherchez à comprendre leurs émotions, leurs défis et leurs expériences vécues. Identifiez les moments clés où les utilisateurs peuvent avoir besoin de soutien, de réconfort ou de conseils, en tenant compte de leur état émotionnel.

Accessibilité et facilité d’utilisation : Assurez-vous que l’application est accessible à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau de compétence ou leurs limitations. Concevez une interface intuitive, des fonctionnalités claires et un langage compréhensible. Prenez en compte les besoins spécifiques des utilisateurs en matière d’accessibilité, tels que les options d’agrandissement de texte, le contraste des couleurs et la compatibilité avec les technologies d’assistance.

Créer une expérience engageante et motivante : Concevez des interactions qui encouragent et soutiennent les utilisateurs dans leur démarche de rétablissement. Utilisez des éléments de gamification, des récompenses ou des rappels positifs pour maintenir leur motivation et leur engagement. Proposez des fonctionnalités interactives qui encouragent l’interaction sociale, l’échange d’expériences et le soutien mutuel.

Confidentialité et respect de la vie privée : Accordez une grande importance à la confidentialité des données des utilisateurs. Informez-les clairement sur la manière dont leurs informations seront utilisées et stockées, et obtenez leur consentement. Concevez des paramètres de confidentialité et de sécurité robustes pour garantir la protection de leurs données sensibles.

Zoom sur le projet Mydéfi

Mise en commun des savoirs en addictologie & en ergonomie : Nous avons initié le projet en réunissant Laure & Pascal, experts en addictologie et Claire designer UX/UI, spécialiste en ergonomie pour créer une base de compréhension solide. La fusion de ces savoirs a posé les bases d’une approche équilibrée, alliant une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs et une conception ergonomique centrée sur le care design.

Conception des maquettes fonctionnelles et graphiques : La phase de conception a été une exploration créative, où les idées ont pris forme sous la direction de notre designer pour définir une bonne expérience utilisateur. Des maquettes fonctionnelles et graphiques ont été méticuleusement élaborées, traduisant la vision en une interface conviviale et intuitive.

Développement de l’app mobile : Le passage de la conception au développement a été un moment clé. Nos équipes techniques ont transformé les concepts en réalité, intégrant les fonctionnalités pour offrir une expérience utilisateur fluide et enrichissante. Chaque ligne de code a été écrite avec le souci du détail et l’objectif de créer une solution de e-santé de qualité.

Recherches et test utilisateurs : Les prochaines étapes impliquent des recherches approfondies et des tests utilisateurs pour affiner encore davantage le service Mydéfi. Nous sommes déterminés à garantir que chaque aspect réponde aux besoins réels des utilisateurs, afin de fournir une solution de e-santé véritablement efficace.