Chez Extellient, nous accompagnons depuis plusieurs années des entreprises dans la conception et le développement d’applications web et mobiles sur mesure. Mais avant même de commencer à designer ou coder quoi que ce soit, il y a une question essentielle à se poser : est-ce pertinent de développer une application sur mesure ?
Cette question peut surprendre, venant d’une entreprise spécialisée dans le développement sur mesure. Et pourtant, elle est centrale : toutes les idées ne méritent pas forcément d’être traduites en code. Voici pourquoi — et comment bien évaluer l’intérêt de créer une application spécifique à votre entreprise.
Deux grandes familles de projets sur mesure
Les applications que nous créons répondent généralement à deux grands objectifs :
- Innover par les services
L’application sur mesure permet à l’entreprise de proposer un nouveau service à ses clients, de créer de nouvelles sources de revenus, de se différencier, ou encore d’améliorer l’expérience client.
C’est souvent un levier stratégique pour renforcer sa compétitivité sur un marché en mutation.
Exemple : une entreprise propose à ses clients une plateforme de suivi personnalisé de leurs commandes ou prestations. Cela renforce la relation client et peut justifier une offre premium.
- Optimiser ses processus internes
L’application sur mesure peut aussi permettre de gagner du temps, de réduire les erreurs, d’éviter les doubles saisies, ou de mieux partager l’information entre collaborateurs.
Dans ces cas-là, elle devient un outil d’efficience interne.
Exemple : un service après-vente développe un outil pour gérer les bons de retour client en ligne au lieu de faire une demande par téléphone Résultat : moins d’appels au SAV, moins d’attente pour le client, plus de visibilité.
L’équation à résoudre : valeur, expérience, faisabilité, coût
Avant de lancer un projet, nous cherchons toujours à positionner l’idée d’application sur-mesure à l’intersection de quatre dimensions :
- La valeur apportée (nouveau revenu, gain de temps, satisfaction client…)
- L’expérience utilisateur (simplicité, fluidité, usage réel)
- La faisabilité technique (est-ce que c’est possible ? avec quelle architecture ?)
- Le coût de mise en œuvre (budget initial, évolutivité, maintenance)
C’est uniquement quand ces quatre éléments convergent qu’un projet d’application sur mesure fait sens.
Notre approche : le juste utile
Nous privilégions une approche MVP (Minimum Viable Product) : c’est-à-dire développer les fonctionnalités utiles — et juste utiles — qui répondent à l’objectif prioritaire.
Il ne s’agit pas de tout développer tout de suite, mais d’avancer pas à pas, de tester, de valider. C’est la meilleure façon de sécuriser l’investissement et d’impliquer les utilisateurs finaux dès le début.
Mais alors… faut-il toujours développer une application sur mesure ?
Non. Et c’est une réponse que nous assumons pleinement.
Développer une application sur mesure n’a de sens que si le gain attendu est significatif par rapport au coût de réalisation.
Par exemple, si une application permet de gagner 2 heures de travail par trimestre pour une personne, le retour sur investissement ne sera jamais atteint. Dans ce cas, mieux vaut repenser le processus différemment ou accepter de perdre finalement si peu de temps.
En résumé : les bonnes questions à se poser
Avant de vous lancer dans un développement sur mesure, posez-vous ces quelques questions :
- Quel est le problème ou l’opportunité à adresser ?
- Quel est le gain concret attendu ? (temps, argent, satisfaction client…)
- Est-ce que des solutions standards ou existantes peuvent déjà répondre au besoin ?
- Quel est le coût (temps, argent, mobilisation des équipes) du projet ?
- Est-ce que je peux commencer simple, avec un MVP ?
Conclusion : le sur mesure, oui, mais pas à n’importe quel prix
Le sur mesure n’est pas une fin en soi. C’est un levier puissant quand il est bien utilisé, mais un risque inutile quand il ne s’appuie pas sur une vraie valeur. Chez Extellient, nous croyons qu’un bon accompagnement commence par un conseil honnête : parfois, ne pas développer est la meilleure décision.
Si vous vous posez la question, nous serons ravis d’en discuter avec vous, pour vous aider à évaluer avec justesse si — et comment — un développement sur mesure peut vous apporter de la valeur.
